Service

Unkompliziert, schnell und zuverlässig

Für alle Fragen zu den Produkten, technischen Problemen und Ersatzteilen steht jederzeit fachmännische Unterstützung zur Verfügung. Ein Anruf beim nächstgelegenen Kundenservice genügt und umgehend hilft ein erfahrener Techniker Ihren Kunden vor Ort weiter.

Kontakt und Hilfe

Falls ein Problem an Ihrem Hausgerät auftritt, finden Sie in der Gebrauchsanleitung Informationen zur Bedienung und Störungsbehebung. Tritt der Fehler weiterhin auf, kontaktieren Sie den viva Kundendienst in Ihrem Land . Unsere freundlichen Mitarbeiter werden gerne eine passende Lösung für Sie finden.

Servicenetz

Der viva Kundendienst steht in Ihrem Land flächendeckend zur Verfügung. Einer unserer Servicetechniker wohnt in Ihrer Nähe und wird Sie schnell und gut betreuen.

Servicequalität

Die Reparaturen werden von geschulten viva Servicetechniker durchgeführt, die mit den Original-Ersatzteilen für Ihr Hausgerät ausgerüstet sind. Dies gewährleistet eine schnelle Reparatur zu einem fairen Preis.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise zu geltenden Covid-19-Hygienemaßnahmen:

Wir bitten Sie um Ihre Mitarbeit
Wir möchten Ihnen weiter jederzeit unseren ausgezeichneten Service bieten – hier müssen wir jedoch das Infektionsrisiko für Sie und unsere Techniker so gering wie möglich halten.

Bitte stellen Sie den freien Zugang zu Ihrem Haus und Ihren Haushaltsgeräten sicher, indem Sie alle Türen für unseren Techniker öffnen und kontaktlosen Zugang ermöglichen, damit er auf das Gerät zugreifen kann, ohne etwas zu berühren.

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld in engem Kontakt mit jemandem stand, der einen vermuteten oder bestätigten Fall von Coronavirus (COVID-19) hat oder sich aufgrund der aktuellen Vorgaben in Selbstisolation befindet, kann unser Techniker im Moment leider keine Reparatur durchführen.

Bitte buchen Sie einen Technikertermin für die Zeit nach der Isolationsphase.


Sicherheitsmaßnahmen unserer Servicetechniker bei Ihnen zu Hause
Bitte halten Sie den empfohlenen Mindestabsatz 1,5 m, besser noch 2 m, in gegenseitigem Interesse ein. Unsere Techniker arbeiten möglicherweise bevorzugt allein im Raum. Bitte besprechen Sie das gemeinsam, wenn die Techniker bei Ihnen ankommen.

Unter den gegebenen Umständen sind unsere Techniker mit Schutzmaske und Handschuhen unterwegs um Hygienestandards zu gewährleisten und ein Ansteckungsrisiko zu minimieren.

Bitte gewähren Sie unseren Technikern Zugang zu einem Waschbecken, in dem Sie ihre Hände vor und nach dem Reparaturprozess mit Seife waschen können, um die Hygienestandards erfüllen zu können.


Sie haben bereits einen Termin?
Wenn Sie nicht gesund sind, informieren Sie uns bitte, damit wir ggfs. den Termin stornieren können.

Wenn jemand in Ihrem Umfeld in engem Kontakt mit jemandem stand, der einen vermuteten oder bestätigten Fall von Coronavirus (COVID-19) hat oder sich aufgrund der aktuellen (lokalen) Regierungsempfehlung in Selbstisolation befindet, kann unser Techniker im Moment leider keine Reparatur durchführen. Bitte buchen Sie einen Technikertermin nach Ablauf Ihrer Isolationsphase.

Wenn sich zwischen Terminvereinbarung und Besuchstag etwas ändert, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit.
Bitte rufen Sie 089 / 54 020 899 an, halten Sie dabei bitte Auftragsnummer – soweit verfügbar – bereit.

SERVICE KONTAKT

DE Deutschland, Germany
BSH Hausgeräte Service GmbH
Werkskundendienst für Hausgeräte Reparaturannahme, Ersatzteile und Zubehör und Produktinformationen:
Tel.: 089 54 020 899
E-Mail: viva-infoteam@bshg.com

Wir sind an 365 Tagen rund um die Uhr erreichbar.


Kontaktadressen für weitere Länder finden Sie hier



Für eine schnelle Abwicklung halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte die folgenden Informationen bereit: